REDACCIÓN ELONCE
Vecinos de Paraná reportaron a Elonce que recibieron dos boletas de gas en octubre. Desde Redengas aclararon que la situación se debe a reformas en el sistema de facturación, que adelantaron algunos vencimientos, aunque no se aplicarán intereses ni sanciones por pago dentro del nuevo plazo.
Usuarios del servicio de gas natural de Redengas en Paraná se comunicaron con Elonce para manifestar su sorpresa al recibir dos facturas en el mismo mes de octubre, una con vencimiento el día 1 y otra el día 20.
Consultada por este medio, la empresa prestataria confirmó que el hecho responde a tareas de actualización y reforma del sistema de facturación, lo que generó un adelantamiento en los plazos de vencimiento.
“Actualmente estamos realizando tareas de reformas en el sistema de facturación, motivo por el cual algunos vencimientos se han adelantado y es probable que coincidan en un mismo mes dos liquidaciones consecutivas”, explicaron desde la compañía.
No habrá intereses ni cortes de servicio
Redengas llevó tranquilidad a los usuarios al aclarar que no se aplicarán intereses ni recargos por los pagos efectuados dentro de los 30 días posteriores al último vencimiento de la factura.
“A efectos del cálculo de la mora y la gestión de la morosidad, se seguirá considerando un plazo de 30 días desde el último vencimiento”, remarcaron.
Esto implica que, aunque se emitan dos boletas en el mismo mes, la empresa tomará como referencia el vencimiento más reciente para computar los plazos
de pago.
Ejemplo de aplicación
Desde Redengas explicaron que las fechas pueden variar según cada grupo de facturación -hay ocho en la ciudad-, y brindaron un ejemplo concreto:
“Para usuarios cuya liquidación 2, correspondiente al período 2025-05 (consumos del 13/06 al 13/08), venció el 2 de noviembre de 2025, el vencimiento de la liquidación 1 del período 2025-06 (consumos del 13/08 al 14/10) será el 25 de noviembre. Sin embargo, la fecha para el cálculo de mora será el 2 de diciembre de 2025”, detallaron.
De esta manera, los usuarios que paguen entre el 26 de noviembre y el 2 de diciembre no deberán abonar intereses ni sufrirán interrupciones en el servicio.
La empresa reiteró que el servicio no se verá afectado por esta modificación temporal y que los usuarios pueden consultar los vencimientos vigentes y los detalles de sus facturas en la oficina virtual o mediante los canales oficiales de atención.
