A través de Instagram se podrán realizar consultas y a su vez, la red social, servirá para realizar gestiones ante pérdida de la SUBE o tramitar la tarifa social, entre otras.
Con el objetivo de brindar un nuevo canal de atención online, SUBE formalizó la apertura de su Instagram (@tarjetaSUBE). La red social servirá para poder brindar respuesta a las consultas que surgen de los usuarios. A su vez, servirá para realizar gestiones ante pérdida de la SUBE o tramitar la tarifa social, entre otras.
Desde el inicio del aislamiento social, preventivo y obligatorio, los Centros de Atención presenciales fueron cerrados. Debido a esto, SUBE digitalizó todas las gestiones para que puedan hacerse de manera online y así poder resolver sin salir de casa.
El nuevo Instagram se suma a las redes ya existentes Facebook, Twitter, YouTube y el centro de contacto telefónico 0800 777 SUBE (7823).
<h5>¿Cuáles son las consultas más frecuentes de los usuarios de SUBE?
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<b>"Se borraron los números de la SUBE"
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Se pueden revisar apoyando la tarjeta en la app Carga SUBE. Si el celular no es compatible con la app, se puede consultar a través de las redes sociales oficiales de SUBE.
<b>¿Cómo cargar la tarjeta SUBE con débito o crédito?
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Ingresando a homebanking, aplicación de pago o un cajero. Elegir el monto y abonar la carga. Después es necesario acreditarla en la app Carga SUBE o desde una Terminal Automática.
<b>Pérdida, robo o rotura de tarjeta ¿cómo generar la baja?
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Si el usuario/a contaba con una cuenta creada, puede darla de baja:
- Desde Mi SUBE (en argentina.gob.ar/SUBE) o app SUBE (para Android e iOs). Luego podrá asociar una nueva SUBE.
- Llamando al 0800-777-SUBE (7823), opción 1 con datos personales clave SUBE. Se puede llamar todos los días, durante las 24 horas. Seleccionar el motivo de baja y asociar nueva tarjeta.
Luego recibirá un correo electrónico informando si la tarjeta contaba con saldo y los pasos a seguir para recuperarlo. También se puede consultar llamando al 0800-777-SUBE (7823), opción 3.
<b>¿Para qué sirve tener una cuenta?
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Es importante para cuidar el saldo y acceder a la información de viajes realizados desde cualquier lugar:
? Recuperar el saldo en caso de perder o romper la tarjeta.
? Ver saldo, viajes y descuentos obtenidos.
? Acceder a la Tarifa Social, en caso de pertenecer a los grupos beneficiarios.
? Realizar gestiones en el sitio web, solo con clave SUBE
? Recibir información de transporte público
Desde la web oficial de SUBE se puede acceder a los Centros de Atención abiertos al momento.
<h5>¿Qué hacer ante un cobro de más en el valor de la tarjeta?</h5>
Se puede realizar la denuncia llamando al 0800-777-7823 opción 4. También, a través de la app SUBE o de las Redes Sociales (Facebook y Twitter)
Denunciar ayuda a identificar a los comercios que no estén actuando conforme al precio y normativas vigentes para SUBE (Res. N° 1953/2015 de la entonces Secretaría de Transporte) y poder sancionar al local.
