El Municipio sumó tecnología y canales online para simplificar gestiones y trámites de la ciudadanía, además de brindar mayor transparencia. Esto implica un significativo ahorro de tiempos, ordenamiento y resolución de las necesidades.
En el marco de un gobierno abierto como el de la Municipalidad de Paraná, donde el eje de la gestión está en el ciudadano, la innovación y la implementación de TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) permite establecer un diálogo con la ciudadanía y mejorar la calidad de los servicios. Así, en la capital entrerriana, el plan de modernización que desarrolla la actual gestión municipal, incluye la configuración y rediseño de sus distintos sistemas, áreas y servicios (Agencia Fiscal Municipal, Sistema de Provisión de Pedidos, Habilitaciones Comerciales, portal ciudadano Mi Paraná, Oficina Virtual, el flamante Chatbot de whatsapp, digitalización de expedientes, entre otros).
Chatbot de whatsapp
Un bot de whatsapp es un software de inteligencia artificial que identifica mensajes de usuarios para dar una respuesta inmediata. Es un nuevo canal de comunicación que el Estado municipal de Paraná abre con la ciudadanía para seguir optimizando la gestión en cuanto a: trámites, servicios, turismo, Mi Paraná y programa Separá. Este chat, denominado Muni y validado internacionalmente (con tilde verde, lo que garantiza mayor seguridad), está disponible en el número 3435180147.
Muni ofrece información de agenda turística, gastronómica, trámites, servicios y programas municipales. Se pueden consultar expedientes y hacer seguimiento de ellos, obtener formularios y conocer todo tipo de información relativa a gestión ciudadana.
Muni, además, interactúa con Mi.Parana para ofrecer información de interés al vecino que haya iniciado trámites a través de la plataforma ciudadana.
Mi Paraná
Es el primer portal digital de trámites de la provincia, una herramienta que vincula al ciudadano con el Municipio permitiendo efectuar distintos trámites en un solo lugar y de manera online. Entre sus servicios se encuentran la tarjeta SUBE, Juzgado de Faltas y carnet de conducir, estado tributario, turnos en distintas áreas, gestiones realizadas al Servicio de Atención al Vecino (SAV) 147, Afim, además de una guía de trámites relacionados con Alumbrado público, Catastro, Cementerio, Comisiones vecinales, Conservación vial, Construcciones urbanas, Defensa del consumidor, Habilitaciones, Salud comunitaria, Salud y bienestar animal, etc.
Disponible en mi.parana.gob.ar
Transparencia
La ciudad cuenta con un sistema de compras único en la región por sus características. Es un sistema que publica de manera automática cualquier información relativa a todas las compras efectuadas por el municipio, incluido un detalle de los oferentes, pagos y resoluciones de adjudicación y ofrece transparencia tanto a proveedores del estado como al vecino que desee consultar. Es completamente accesible desde la web municipal, en www.parana.gob.ar
A todo lo anterior, se suma la gestión de datos abiertos, publicada en noviembre y que forma parte de la nueva web. Se encuentran a disposición de la ciudadanía datos importantes y relevantes de la gestión de gobierno.
Además, en un nuevo mapa informativo, el vecino encontrará no sólo información de gestión como obras estratégicas, plazas, parques y tareas de saneamiento. También podrá acceder a las opciones gastronómicas de la ciudad, recreativas y puntos de interés. Es una interesante herramienta puesta a disposición de los vecinos y turistas de la ciudad
Disponible en gis.parana.gob.ar
Oficina Virtual
El lanzamiento de una Oficina Virtual posicionó a la Municipalidad de la capital entrerriana a la vanguardia, garantizando la continuidad del trabajo en contexto de pandemia y sumando capacitaciones de manera virtual. Esta plataforma destinada al uso del personal municipal, además, optimizó la comunicación interna entre cada secretaría.
Gracias al uso de la herramienta, se celebraron convenios con Universidades públicas y privadas que permitieron capacitación de excelente nivel a los empleados y funcionarios municipales.
Innovación, transparencia y accesibilidad son los ejes para lograr una ciudad moderna centrada en el vecino. En Paraná, la implementación de servicios y soluciones digitales realizada por un Municipio abierto y en plena modernización, es una realidad que facilita y mejora la vida de la ciudadanía.
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