La Defensoría del Pueblo, en diálogo con Elonce, reveló el aumento de reclamos y consultas por nuevas leyes. Asimismo, detallaron las problemáticas abordadas y la importancia de su labor en asesoramiento legal.
En el programa "Quién dice qué" de Elonce, representantes de la Defensoría del Pueblo compartieron detalles sobre su labor en la asistencia a los ciudadanos frente a diversas situaciones de vulnerabilidad y conflictos legales.
Una de las referentes, Marcia Lopez, destacó el incremento en los reclamos y consultas, especialmente tras la implementación de nuevas leyes como la de alquileres. "La confusión generada por estas normativas lleva a los ciudadanos a buscar asesoramiento en nuestra institución, donde ofrecemos asistencia legal gratuita y, de ser necesario, acompañamiento en trámites", señaló López.
Los temas abordados son diversos, abarcando desde cuestiones familiares como cuotas alimentarias, multas y alquileres, hasta conflictos con obras sociales y problemas de identidad. Cecilia Pautasso, otra referente, resaltó la importancia de la atención personalizada: "A veces, detrás de una solicitud aparentemente simple, como la obtención del DNI, se esconde una situación de violencia u otro problema más complejo, que solo podemos detectar mediante el diálogo con el vecino".
La ausencia de organismos nacionales como el INADI o el ENACOM ha incrementado la carga de trabajo de la Defensoría del Pueblo, que ahora debe atender consultas que antes eran responsabilidad de estas entidades.
Delegaciones y funcionamiento
La Defensoría del Pueblo cuenta con varias oficinas, incluyendo la Delegación de la Defensoría del Pueblo de la Nación y la Defensoría de Adultos Mayores, donde los ciudadanos pueden acudir en busca de ayuda o asesoramiento.
Es importante destacar que la Defensoría del Pueblo no es una delegación municipal y, por lo tanto, no reemplaza los servicios que brinda el municipio. "Ante reclamos dirigidos al municipio, es recomendable comunicarse primero al 147. Solo intervenimos en casos de omisión o demora en la respuesta municipal", aclaró López.
Participación en Audiencias Públicas
Respecto a las audiencias públicas sobre tarifas de servicios, López informó que la Defensoría del Pueblo ha participado activamente en estas instancias, organizadas tanto en octubre del año pasado como en febrero de este año.
Asimimo, Lopez, detalló la situación respecto a los reclamos energéticos, destacando la falta de respuesta a las consultas de las defensorías y la ausencia de información clara sobre los aumentos tarifarios y la denominada "canasta básica energética". "En marzo, desde ADPRA se presentó una nota al Secretario de Energía exigiendo transparencia en el proceso de re adecuación de los subsidios y una explicación detallada sobre esta canasta básica", informó López.
En cuanto a las dificultades para pagar servicios como la luz, López señaló que este aspecto es competencia principalmente de Defensa del Consumidor, aunque recordó la existencia de organismos de control como el EPRE y ENERGAS para los casos relacionados con la energía eléctrica y el gas.
Contactos
Los ciudadanos que requieran asesoramiento o deseen realizar consultas pueden comunicarse con la Defensoría del Pueblo al teléfono 4202322 o mediante correo electrónico a defensoriaparana@gmail.com. Además, tienen la opción de dirigirse personalmente a la sede de la institución, ubicada en Yrigoyen 236 de Paraná.
