De acuerdo a lo referido por la fuerza de seguridad, los visitantes se encontraban acampando en la zona de "Las Morenas" de la reserva provincial, y fueron sorprendidos por un fuerte temporal que incluyó ráfagas de viento y tormenta de nieve, con una acumulación nívea de 10 centímetros. Al no contar con el equipamiento necesario para soportar las bajas temperaturas, los turistas fueron resguardados en las instalaciones del grupo de Gendarmería Nacional para proteger su integridad física.
Ante el incidente se labraron las correspondientes actuaciones de protección civil así como el informe del cierre temporal del paso internacional "El Maipo".