El nuevo formato de comunicación se pone a disposición de los vecinos para que puedan realizar diferentes consultas ante el Poder Judicial, relacionadas por ejemplo, con situaciones de violencias, régimen de comunicación, alimentos, entre otros, las que serán derivadas a los organismos correspondientes. Cómo se recordará, el programa asiste habitualmente a instituciones barriales para atender las necesidades de familias y personas. La actividad se realiza a través de equipos de trabajo que están integrados por defensores, fiscales, jueces de paz y profesionales de equipos interdisciplinarios que recepcionan las inquietudes de la gente y trabajan en una respuesta.
Esta dinámica online de atención fue autorizada por resolución del Superior Tribunal a partir del pedido de las autoridades del programa, con la finalidad de seguir acompañando a las familias en condiciones de vulnerabilidad en el marco del aislamiento social preventivo y obligatorio que se cumple en la provincia y el país.