Así, la alta ejecutiva de First Data respondió a las quejas por "doble facturación" de algunos clientes que consultaron sus saldos en tarjetas a través del home banking. "Estábamos advertidos del inconveniente y se resolvió inmediatamente", dijo Guarnes y aseguró que esos consumos duplicados "ni siquiera figurarán en los resúmenes".
Ayer, clientes y asociaciones de consumidores presentaron quejas en ese sentido. Según Guarnes, los "gastos inexistentes" surgieron a raíz una dificultad técnica entre First Data y Prisma, la otra dueña de la licencia local de Visa. Sin ir más lejos, Guarnes añadió que un incidente similar ocurrió en marzo "y ningún cliente se enteró".