El director del organismo, Pablo Gabioud, explicó que "como integrantes del Órgano de Control y Monitoreo del Sistema Integral de Transporte Urbano (SITU) hemos emprendido una encuesta, mediante la cual, agentes dependientes del organismo realizan en paradas de colectivos de la ciudad de Paraná, con la finalidad de conocer la opinión del vecino que muchas veces, por una u otra cuestión, no se acerca a la repartición a efectuar su reclamo y/o plasmar su inquietud. Una vez finalizadas las encuestas, vamos a armar una estadística, la que será presentada ante el SITU para su conocimiento y toma de las medidas y recaudos que sean necesarios para mejorar la prestación del servicio público de transporte urbano de pasajeros".
Toda consulta y/o reclamo sobre el transporte urbano de pasajeros puede realizarse en el Organismo de Defensa del Consumidor de Paraná sito en calle España N° 257 de lunes a viernes de 7.00 a 12.30, al Facebook "Organismo Defensa al Consumidor Paraná", al 0800-555-5566 o al e-mail defconsumidorparana@gmail.com.