El administrador de ATER, Germán Grané, explicó que la pandemia "nos llevó a acelerar todo el proceso de digitalización que planificamos para el organismo y cambiar la matriz de prestación de servicios"; y sostuvo que el trabajo que "estamos haciendo posibilitó ampliar la atención remota que ofrecemos a los contribuyentes, para que puedan efectuar trámites sin salir de casa".
Asimismo, anticipó que el programa de modernización se extenderá previendo en los próximos meses sumar nuevas funcionalidades como el caso del Padrón Federal para los contribuyentes de convenio multilateral; o la gestión de exenciones y la gestión de modificaciones/ bajas contribuyentes de impuestos declarativos como complemento de la reciente vigencia de las AltasWeb.
También, en materia de cobros, se incorporó el pago en puntos de cobro extrabancario sin necesidad de portar la boleta, el pago con tarjeta de débito y sistema de débito inmediato a través del botón de pago e instrumentos de pagos electrónicos con clave fiscal AFIP como los volantes electrónicos (Volante de pago ágil y Volante de consolidación de deuda).
Por otro lado, se fortalecieron los dispositivos de atención presencial mediante turnos web en todas las localidades, siguiendo rigurosos protocolos sanitarios y se establecieron esquemas de teletrabajo con el personal en aislamiento mediante su afectación al servicio de asistencia al ciudadano (SAC) 0810.
La Administradora Tributaria de Entre Ríos posee 50 oficinas de atención en el territorio provincial, ciudad de Buenos Aires y Rosario.
