"Esa dinámica aceleró fuertemente el uso de este medio de ventas entre el sector del comercio minorista tradicional cuando debió estar completamente cerrado y las ventas caían hasta el 70% en el comercio físico, pero crecían hasta el 300% en formato online", analizó.
"La categoría con mayor crecimiento en la participación total de ventas por comercio electrónico en el contexto de esta pandemia fue alimentos y bebidas con un 22% respecto del total de los rubros relevados", puntualizó.
El trabajo señaló que el proceso de búsqueda web previo a una compra en pymes se da en un 28% mediante buscadores, en un 24% en consulta en redes sociales, en un 18% por Market Place y en un 13% en la web del fabricante.
Con un 49%, el método de pago más utilizado para comprar virtualmente en la pymes es la tarjeta de crédito, mientras que un 30% responde a plataformas de cobro.
En tanto, un 12% utiliza efectivo, un 4% usa transferencia bancaria, al tiempo que otro 4% opta por billetera virtual y otro 1% elige criptomonedas.
El estudio también subrayó que "los usuarios están más conectados, con un incremento en el tiempo de navegación del 17%".
Además, la cantidad de búsquedas aumentó un 39% y las órdenes de compra crecieron un 29%.
Dentro de los sistemas de entrega más elegidos para que las pymes y comercio minorista entreguen sus pedidos se encontraron la entrega a domicilio con un 62% y el retiro en el local con un 17%, afirmó el análisis.
NA