"La necesidad de estos fueros radica en las trabas que encuentra el consumidor a la hora de reclamar ante una gran empresa y la lentitud con que recibe la respuesta, si es que la recibe", indicó Solanas. Y agregó que "esto sucede porque las empresas cuentan con una posición dominante y ventajosa ante el usuario, y ante actos de abuso que realizan, el usuario está dotado de herramientas que se han vuelto obtusas para defenderse, por eso esta ley viene a modernizar sus mecanismos de defensa", explicó.
"Se trata de la defensa y la protección de los consumidores, es decir de los 40 millones de argentinos", agregó.
"En cuanto al sistema de mediación previa en las relaciones de consumo que crea esta ley, se parte de la base de la desigualdad que por naturaleza se da entre el consumidor y la empresa, y es el rol del Estado el que debe equilibrar esa balanza, permitiendo una adecuada y efectiva protección al consumidor en sus derechos, primeramente reconociéndoselos y en segundo lugar fortaleciendo los mecanismos de acceso a la justicia", sostuvo.
"No tengo dudas de acompañar esta iniciativa, que continúa el camino de la ampliación de derechos, mayores libertades y garantías para los ciudadanos, y cumple con lo establecido por el artículo 42 de la Constitución Nacional", concluyó
